Digitale User Journey für Camina & Schmid: Feuerreise

Für Camina & Schmid haben wir eine digitale User Journey entwickelt, die den Weg zur passenden Kaminlösung vereinfacht und vollständig digital abbildet.

Ziel war es, den komplexen Beratungsprozess in eine intuitive, geführte Online-Erfahrung zu übersetzen. Die Umsetzung erfolgte auf Basis von TYPO3 und verbindet UX Design, Webentwicklung und Automatisierung in einem durchgängigen System.

Im ersten Schritt wurde ein umfassendes UX Konzept entwickelt. Dazu gehörten die Definition der User Journey, ein Flowchart sowie die Struktur der gesamten Formularstrecke. Der Fokus lag auf einer klaren und einfachen Nutzerführung.

Auf dieser Basis entstand eine strukturierte Landingpage mit integrierter Formularstrecke. Nutzer werden Schritt für Schritt durch den Auswahlprozess geführt und erhalten eine klare Orientierung. Zusätzlich wurde die Fachhändlersuche optimiert und in das Gesamtkonzept integriert.

Technisch wurde eine mehrstufige Formularstrecke mit Upload-Funktion umgesetzt. Alle Eingaben werden automatisch zusammengeführt, gespeichert und als PDF aufbereitet. Diese wird direkt an passende Fachhändler übermittelt.

Entstanden ist eine digitale Lösung, die UX Design, TYPO3 Entwicklung und Prozessautomatisierung verbindet. Die User Journey vereinfacht die Beratung und sorgt für eine direkte und effiziente Verbindung zwischen Nutzer und Fachhändler.

Das komplette Projekt findet ihr wie immer in unseren Cases.